掲載日：2023年10月4日(水)
日頃よりクラウドキャッチャーをご愛顧いただき誠に有難うございます。
10月1日（日）に展開致しました
「8thAnniv.アクリルフレーム」の一部に接合しにくい場合が御座います
3枚のアクリルをしっかり固定させる為、接合部はあえてきつめに作られておりますが、全くはまらない場合は初期不良の可能性が高いと考えられます。お楽しみにされていた所、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
＜10/5修正＞
「中に入れるパーツを固定」を下記へ修正致しました。
「3枚のフレームをしっかり固定させる為」
＜不具合発生箇所＞
・接続パーツの差し込み
・台座と本体フレーム（3枚重ね）の差し込み
＜接合具合の確認＞
「接合部が合わせにくい」「本体が台座にはまらない」等が発生した場合につきましては、
以下の手順にてご確認頂きます様お願い致します
（確認①）3枚重ねた状態で「接続パーツ」を取付
※表面、裏面をお試し下さい
（確認②）台座にパネルを1枚ずつ差し込み確認
2枚目の差し込み確認
3枚目の差し込み確認
（確認③）再度、3枚重ねて差し込み確認をお願い致します。
上記手順を実施頂き、改善が見られない場合は接合部を調整した「台座」をお送りさせて頂きます。
お手数をおかけいたしますが、下記のサポート受付までご連絡をよろしくお願い致します。
製造元：株式会社ケイオー
受付時間：平日（月～金）10時～17時
サポート受付：support-keio@keio-inc.co.jp
▼下記を記載頂きメールをお送り下さい
①不具合状況
②対象商品のカラー
②お客様配送情報
・郵便番号
・配送先住所
・配達先名
・電話番号
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
今後もご不明な点がございましたら、お気軽に問い合わせください。
クラウドキャッチャー運営チーム サポート担当
