ご利用ガイド

クラウドキャッチャーを楽しく遊ぶための方法!

よくあるご質問

Question

操作時のラグや映像の遅延が酷い

Answer

クラウドキャッチャーを「快適」にご利用いただく為に


プレイ中のトラブルとしてお問合せ頂く中に「通信不良」「ラグによる操作&映像遅延」などが多く寄せられます。お問合せの例としまして

・操作時のラグが酷く思うように狙えなかった
・映像がカクついている/乱れている
・予約を飛ばされてしまった

オンクレをご利用されているユーザー様の中で1度は通信不良によるトラブルを経験されているかと思います。お問合せ頂いた際に、ユーザー様のご認識と運営側の認識の相違が感じられる部分でもあります。そこでよりクラウドキャッチャーを快適にプレイ頂く為に、ご利用時の通信状況を把握頂き、快適な環境下でプレイ頂ける様にネットワークに関する情報を掲載させて頂きます。


【 通信状態について 】

快適にプレイするには②と③の数値が重要です!

①回線速度:30Mbps以上(最低限)
②Ping値:29ms以下(数値が低い程、ラグが少ない
③Jitter値:10ms以下(数値が低い程、通信が安定している



※Jitter値とは?
測定値のバラつきを示す値。この数値が高い場合には通信状態が不安定なので通信エラーたラグが発生します


ご利用環境下でのネットワークの状況を測定してみよう!(測定値はあくまでも参考程度)

ネットワーク測定サイト ←クリック


測定後、下記の表と照らし合わせてみましょう


1ms〜9ms:安定(ラグが無く快適プレイ
10ms〜29ms:普通(許容範囲内)
30ms以上:弱ラグ(ラグを感じる
50ms以上:中ラグ(思った場所で止められない
100ms以上:強ラグ(まともにプレイできな)


動作対象端末情報はこちら 
非対応端末をご利用されている場合、遅延や操作不良の原因となる為、正常な動作を保証出来ません

〇操作時ラグや映像遅延
「Wifi接続なのに」「電波MAXなのに」等お問合せを頂戴いたしますが、上記の各数値がしっかり出ているか?を一度お確かめ頂けると幸いです。

〇計測値は時間帯でも異なる為、プレイする時間帯に計測し数値が良くない場合は、数値が改善してからのプレイをお薦めします(居住地域、通信設備でも数値は変わります)

〇wif接続の場合は「2.5GHz」では無く「5GHz」へ接続を
〇電磁波の発する場所の近くでプレイしない事(電子レンジ利用中のプレイなど)
〇同じネットワーク環境下で他の通信を行わない
(ご自宅の場合)ご家族がインターネットを利用している場合
〇プレイをネット配信している場合
〇フリーWifi(公共)をご利用されている場合


あくまでも「クラウドキャッチャー」プレイ時の推奨数値となります。他サービスでの推奨とはなりませんので予めご理解とご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。