よくあるご質問
Question
配送依頼を出したがまだ到着しない
Answer
2021.10.25更新
・配送依頼後、出荷作業を経てお客様の元へと配送となりますが、原則配送依頼を頂いた順に出荷作業を行っております。混雑状況により出荷日数は遅くなる場合がございます。(ご依頼から7営業日)
・配送依頼のデータに新商品が含まれる場合、検品作業後の出荷作業となる為、さらにお時間を頂く場合がございます、ご了承ください。
・年末年始、お盆など配送会社様が混み合う時期にはお届けが遅れる場合もございますので、ご理解いただけますと幸いです。
・配送依頼後しばらく経ってもお荷物が届かない場合は、お手数ではございますが、ログイン後マイページよりお問い合わせください。確認・調査の上速やかに対応を行わせていただきます。
また、マイページの「配送依頼履歴」より、出荷済みのお荷物につきましては、伝票番号を確認することができます。